Aviso legal y Condiciones Legales

El titular del sitio web masenergia.online es:

Responsable: Virgin Electric S.L.

CIF: B37547619

Dirección: C/ Resina 59 C, 28021 MADRID.

Teléfono 1: 910021447

Teléfono 2: 664.646.622

Correo electrónico: info@masenergia.online

 

Las presentes Condiciones Generales de Uso que se detallan en este aviso legal regulan el acceso y la utilización de masenergia.online así como de todos los contenidos que se muestren o se pongan a disposición de los usuarios.Antes de utilizar el sitio web masenergia.online deberá leer atentamente este Aviso Legal y Condiciones de Uso.

Aceptación de las Condiciones Generales de Uso

Se entiende por usuario la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios de este sitio web, que acepta las Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad, esta última donde se recoge y detalla el tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios y el ejercicio de los derechos de éstos sobre dichos datos.El usuario será enteramente responsable de esta declaración y del acceso y correcto uso del sitio web con sujeción a estas Condiciones Generales de Uso y a la legalidad vigente. Con la utilización de este sitio web el usuario acepta las Condiciones Generales de Uso que masenergia.online tenga publicadas en cada momento en el que acceda.El prestador se reserva el derecho a modificar las Condiciones Generales de Uso, publicando dicho cambio de la misma forma en que aparecen estas condiciones. Las Condiciones Generales de Uso no obstaculizan la fijación por parte de masenergia.online de otras condiciones particulares sobre determinados servicios o productos que se ofrezcan a los usuarios en el sitio web.

Acceso y uso del sitio web

El acceso a masenergia.online por parte de los usuarios tiene carácter libre y gratuito.Con carácter general el acceso y utilización del sitio web no exige de suscripción previa o registro por parte de los usuarios, pero se podría requerir el registro de los usuarios para el acceso a determinados servicios.

Participación de los usuarios y contenidos

El usuario se compromete a usar los contenidos de este sitio web de manera correcta y lícita de conformidad a la Ley.El prestador no es responsable de las opiniones publicadas por los usuarios, siendo éstos los únicos responsables de las opiniones, comentarios y aportaciones.El prestador podrá modificar, suprimir y cambiar los contenidos sin previo aviso, así como la forma de acceso a estos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que esto pueda ocasionar a los usuarios.El prestador hará lo razonablemente posible para vigilar la legalidad de cuantos contenidos, imágenes, opiniones y demás información se comuniquen a través de este sitio web.

Menores de edad

Es muy importante que los menores de edad consulten con sus padres antes de proporcionar cualquier dato de carácter personal al sitio Web.

Uso de cookies

El prestador declara que el sitio web masenergia.online utiliza procedimientos automáticos de recogida de información mediante cookies. Pulsa aquí para acceder en nuestra política de uso de cookies

Propiedad intelectual

Los usuarios no podrán copiar, modificar, traducir, publicar, emitir, transmitir, distribuir, mostrar ni vender los contenidos que no le pertenezcan o sobre los que no tenga derechos de propiedad intelectual, industrial, de imagen o cualquier otro derecho.Queda prohibido modificar, copiar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos para propósitos públicos o comerciales.Quedan igualmente prohibidas a título informativo, a no ser que se cuente con el consentimiento del prestador:

  • La presentación de una página de este sitio web en una ventana que no pertenezca al sitio mediante la técnica denominada “framing“.
  • La inserción de una imagen difundida en el website en una página mediante la técnica denominada “in line linking“.
  • La extracción de elementos del sitio web causando un perjuicio cualquiera en relación a la Protección Jurídica de las Bases de Datos.

El diseño de portal, logos, marcas y demás signos distintivos que aparecen en el mismo están protegidos por los correspondientes derechos de propiedad intelectual e industrial.Cualquier contenido con unas condiciones diferentes a las indicadas anteriormente será identificado e indicará las nuevas condiciones sobre las que es publicado.El incumplimiento de lo anterior facultará al prestador para interponer las acciones legales pertinentes.Si cualquier persona considera que los contenidos publicados vulneran sus derechos, deberá ponerse en contacto y solicitar la retirada de los mismos.

Enlaces

La presencia de enlaces en masenergia.online tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos, sin garantizar el cumplimiento de la normativa en los mismos.

Limitación de responsabilidad

El prestador declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento de masenergia.online y evitar de todas las formas posibles la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.No obstante, debido a las especialidades de Internet, el prestador no se hace responsable de:

  • La falta de continuidad y disponibilidad de los contenidos y servicios.
  • La presencia de errores en dichos contenidos, o la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos por sí misma
  • La presencia de virus y/o demás componentes dañinos.
  • La vulnerabilidad de las medidas de seguridad adoptadas.
  • La falta de utilidad o rendimiento de los contenidos del sitio web.
  • Los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que en el sitio web se establecen o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad.

El prestador tampoco responderá antes ninguna consecuencia, daño o perjuicio que puedan causar al sistema informático del usuario (hardware y software) por:

  • La presencia de virus o componentes dañinos en el ordenador del usuario.
  • Mal funcionamiento del navegador del usuario.
  • Uso de versiones no actualizadas por parte del usuario.

El usuario es el único y exclusivo responsable del uso por su parte del sitio web y de los servicios, consciente de ello, acepta voluntariamente tal responsabilidad.

Política de Privacidad

La presente política de privacidad es aplicable al tratamiento de datos personales por parte de VIRGIN ELECTRÍC S.L. (en adelante «MASENERGIA») dentro de sus webs y cualquier otra plataforma digital o medio electrónico en las que se traten datos personales.

¿CÓMO SE TRATARÁN LOS DATOS PERSONALES?

¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

VIRGIN ELECTRIC S.L. con C.I.F. B37547619, domicilio social en C/ Resina 59 C, 28021 MADRID, es el Responsable del tratamiento de los datos facilitados por el Cliente y garantiza su seguridad y tratamiento confidencial, conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») y cualquier otra normativa que resulte de aplicación.

El usuario podrá contactar con MASENERGIA para resolver sus dudas relacionadas con el tratamiento de sus datos personales a través de info@masenergia.online

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que se tratan han sido facilitados por los propios interesados y están siendo tratados conforme al consentimiento prestado por éstos.

Le informamos que las categorías de datos que se tratan son:

  • Datos de identificación
  • Direcciones postales y electrónicas
  • Teléfono de contacto
  • Datos económicos

No se tratan datos especialmente protegidos, salvo que Ud., directamente nos los facilite para la contratación de algún producto en los que sea imprescindible su tratamiento.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En MASENERGIA se tratan los datos que nos facilitan las personas interesadas con el fin de mantener la relación profesional, comercial y/o contractual establecida, así como para fines de remisión de publicidad de nuevos productos y servicios relacionados con los contratados, siempre y cuando haya prestado previamente su consentimiento expreso.

Dentro de la plataforma digital de MASENERGIA la recogida y tratamiento de los datos personales del usuario se realizará, en función de la relación con el usuario, con las siguientes finalidades:

En el caso de las altas de usuario para proporcionar acceso a la plataforma digital y a los datos de contrataciones e información de contacto disponibles para dicho usuario, así como para el acceso y uso de la plataforma digital y cumplimiento de las obligaciones legales de MASENERGIA como prestadora de servicios de sociedad de la información.

Para el caso de realización de consultas o solicitudes la información se utilizará con el fin de la gestión de las mismas.

Igualmente, los datos de navegación y cookies de usuarios se podrán tratar con las finalidades de mejorar su accesibilidad como usuario, personalizar y analizar su navegación, así como para mostrar publicidad y anuncios basados en sus intereses acorde a nuestra política de cookies y que debe ser aceptada como paso previo a la navegación por nuestra plataforma digital.

Otras finalidades específicas indicadas dentro de los formularios de recogida de datos dentro de la plataforma digital y sin los cuales MASENERGIA no podrá tramitar el formulario que se trate.

Para el caso de contratación de servicios o productos a través de la plataforma digital, le informamos que la finalidad será gestionar su relación con MASENERGIA, la prestación de los servicios solicitados, la gestión de la atención al cliente y, en general, el cumplimiento de las obligaciones del Contrato. Igualmente, MASENERGIA podrá consultar ficheros de solvencia patrimonial y crédito para valorar la solvencia económica del Cliente y, basándose en estas consultas adoptar decisiones que le afecten, pudiendo, condicionar la entrada en vigor del Contrato o su vigencia a la constitución de una garantía de pago. No obstante, MASENERGIA siempre otorgará al Cliente la posibilidad de alegar todo lo que estimara pertinente a fin de defender su derecho o interés. En caso de impago, MASENERGIA podrá comunicarlo a dichos ficheros, cumpliendo la legislación vigente.

MASENERGIA podrá, con el consentimiento del usuario, actualizar y enriquecer los datos personales del usuario mediante la adquisición de bases de datos provenientes de fuentes de acceso público y que permitan una mejora de la gestión de la relación y contacto con el usuario.

MASENERGIA también tratará los datos personales con la finalidad de ofrecer, por los medios facilitados, incluyendo medios electrónicos, de forma segmentada y personalizada, información acerca del suministro de energía, de productos y servicios propios.

Adicionalmente, MASENERGIA podrá utilizar los datos disociados del usuario, preservando siempre su anonimato, incluso con posterioridad a la finalización de la relación, con la finalidad de usarlos dentro de sus sistemas de soporte a la toma de decisiones y gestión empresarial.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados por el usuario para la contratación de productos y servicios, serán tratados por MASENERGIA, durante el tiempo en que la relación contractual permanezca vigente que comenzará en el momento de la formalización del Contrato y terminará, con independencia del periodo de suministro, una vez se cumplan todas las obligaciones contractuales, tales como atención de solicitudes de información y reclamaciones del cliente y revisión de facturación, sin perjuicio de las obligaciones de bloqueo de datos y/o retención de datos que resulten de la normativa aplicable en cada caso.

Si el usuario lo hubiera consentido, sus datos podrán ser tratados una vez finalizado el Contrato o posteriormente a la baja del usuario que no tuviera contratos vigentes, por el plazo de 2 años, sin perjuicio de las obligaciones de retención de datos exigidas por la legislación aplicable en cada caso para la atención de las responsabilidades emergentes del tratamiento.

Para el resto de usuarios el plazo de conservación de datos será de 2 años desde la recogida del dato sin perjuicio de las obligaciones de bloqueo de datos y/o retención de datos que resulten de la normativa aplicable en cada caso.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La legitimación para el tratamiento de sus datos son los consentimientos obtenidos del usuario, la derivada del uso de las plataformas digitales, la contratación de productos o servicios, la normativa aplicable al suministro de electricidad y productos y servicios similares y cualquier otra que pudiera serle de aplicación, en cada momento.

Los consentimientos de los usuarios son obtenidos tanto en el momento del alta de usuario como en las diferentes contrataciones o solicitudes realizadas dentro de la plataforma digital y pueden ser modificados en cualquier momento por el usuario mediante el ejercicio de sus derechos. El tratamiento también podrá fundamentarse en el caso de clientes con contratos en vigor, en los intereses legítimos de MASENERGIA para la oferta de suministro de energía, y productos y servicios relacionados propios, acciones de fidelización, realización de perfiles para ofrecer productos o servicios similares al contratado y para comunicar estos datos a terceras empresas para la realización de gestiones administrativas con fines de admisión de clientes, prevención del fraude, reclamación y cobro de deudas.

Dentro del interés legítimo se incluye el tratamiento de datos de usuarios para la gestión de la seguridad y control de accesos de los sistemas de información de soporte.

Si para la realización de alguna gestión del contrato o solicitud concreta, fuese necesario que el usuario aporte datos de carácter personal de personas distintas al titular, el usuario deberá informarles previa y expresamente del contenido de esta política y obtener su consentimiento previo para el tratamiento de sus datos.

Para el alta como usuario en las plataformas digitales de MASENERGIA se exige la manifestación de la mayoría de edad de los usuarios por estar restringida para los menores de edad por lo que Usted manifiesta y garantiza con su alta que es mayor de edad. En todo caso MASENERGIA se exonera del tratamiento de datos realizado sobre menores sin el consentimiento de sus padres o tutores.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

En caso de contrataciones, los datos necesarios para gestionar el acceso a la red, serán comunicados a la Empresa Distribuidora y quedarán incorporados en un fichero de su responsabilidad (Sistema de Información de Puntos de Suministro–SIPS), al que podrán tener acceso, aquellos que determine la legislación en cada momento.

MASENERGIA a su vez trabaja con terceros prestadores de servicios, tales como canales de ventas, soporte administrativo, servicio de atención telefónico, bancos, empresas de recobro, marketing y publicidad, auditoria y otros que, en determinados casos podrán acceder a sus datos, con las garantías necesarias, para las finalidades del tratamiento.

MASENERGIA, en caso de impago por parte del Cliente de sus servicios, podrá comunicarlo a los Responsables de ficheros de solvencia patrimonial y crédito cumpliendo la normativa aplicable. También podrá ceder los datos a las autoridades y organismos competentes en cumplimiento de las obligaciones jurídicas y fiscales que correspondan. Los datos relativos a los posibles contratos de suministro serán comunicados igualmente a la Administración Tributaria para las finalidades previstas en la Ley 58/2003 General Tributaria y/o Ley 36/2006, de medidas para la prevención del fraude fiscal. Igualmente, en virtud del Real Decreto 897/2017 por el que se regulan entre otras cuestiones la figura del consumidor vulnerable, los datos personales de estos clientes podrán ser comunicados a los organismos encargados de la protección de los consumidores vulnerables a los efectos de implementar las medidas que el mismo contempla, así como a cualquier otra Administración para la finalidad que legalmente se determine.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Los datos que el usuario facilita para la contratación de servicios o productos, son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual, y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder gestionar dicha relación.

El usuario es responsable de la veracidad de los datos comunicados y deberá solicitar su modificación siempre que fuese necesario para asegurar un correcto tratamiento de los mismos, la correcta prestación de los servicios contratados y la realización de las comunicaciones.

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación o, en su caso, solicitar la supresión de sus datos cuando ya no fueran necesarios para los fines por los que fueron recogidos, entre otros motivos.

El usuario podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en las circunstancias establecidas en el art. 18 del RGPD, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario podrá retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, oponiéndose al tratamiento de sus datos para una determinada finalidad, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada o bien oponerse al mismo, en cuyo caso sus datos personales únicamente serán conservados para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

El usuario podrá dirigirse a MASENERGIA para impugnar cualquier decisión que entienda puede afectar a sus derechos y libertades o intereses legítimos y que estuviera basado en una decisión automatizada incluida la elaboración de perfiles. Este derecho le permite impugnar dicha decisión y obtener una respuesta directa por parte de los gestores de MASENERGIA.

El usuario podrá solicitar a MASENERGIA la portabilidad de sus datos personales, obteniendo una copia electrónica de los mismos bien a través del envío a la dirección de correo electrónico que facilite-.

Todos estos derechos podrán ser ejercitados mediante escrito dirigido a VIRGIN ELECTRIC S.L. Att. Responsable Protección de Datos, C/ Resina 59 C, 28021 MADRID, correo electrónico: info@masenergia.online; indicando los datos identificativos, dirección o email de contacto, motivos de la solicitud y documentación justificativa, para lo cual deberá aportar documento que acredite su identidad.

Para el caso de que el usuario no obtenga la respuesta o satisfacción pretendidas, MASENERGIA le informa de su derecho a interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, con domicilio en C/Jorge Juan nº6, 28001 Madrid o a través de Internet en la dirección:
http://www.agpd.es/portalwebAGPD/CanalDelCiudadano

Legislación aplicable y jurisdicción

Las relaciones entre el prestador y el usuario de los servicios presentes en masenergia.online se regirán por la legislación y jurisdicción aplicables que corresponda. No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, el prestador y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales competentes.El prestador perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones legales así como cualquier utilización indebida de este sitio web ejerciendo todas las acciones legales que le puedan corresponder en derecho.